ПРАВИЛА И ПОЛИТИКА ФИТНЕС-КЛУБА
(ООО «ФИТНЕС-ЭЛИТ»)
ВВЕДЕНИЕ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НАШ ФИТНЕС-КЛУБ!
Поздравляем! Вы стали Членом нашего Фитнес-Клуба – Вы сделали новый шаг к здоровому образу жизни!
Быть Членом нашего Клуба – значит добиваться своих целей, становиться более красивым и здоровым, делая свою жизнь ярче и интереснее в кругу единомышленников.
В соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации исключительным правом владения, использования и распоряжения собственностью обладает её собственник.
Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц. Прерогативой собственника, в рамках распоряжения собственностью, является в т.ч. составление правил работы объекта, в нашем случае – «Правила и политика Фитнес-Клуба» (ООО «ФИТНЕС-ЭЛИТ») (далее по тексту Правила Клуба).
Правила Клуба разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Членом Клуба и Клубом.
Цель Правил – установление четких, доверительных отношений между Клубом и Членами Клуба.
Правила являются неотъемлемым приложением к договору предоставления физкультурно-оздоровительных услуг (далее Договор), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также – группами лиц (далее – Члены Клуба). Лица, посещающие Клуб в качестве Гостей Членов Клуба обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания в Клубе. Ответственность за соблюдение Правил Гостями несет Член Клуба, пригласивший Гостя. Участники корпоративного договора (договор с юридическим лицом) имеют статус Члена Клуба.
Перечень услуг, предусмотренный Клубной Картой
Услуги, входящие в Клубную Карту без возможности приостановления (заморозки):
Диагностика состава тела.
Стартовая тренировка в тренажерном зале.
Стартовая тренировка в бассейне.
Стартовая тренировка в залах групповых программах или единоборств.
Самостоятельные и групповые занятия в Бассейне.
Самостоятельные занятия в Тренажерном зале.
Групповые занятия в Зале Аэробики.
Групповые занятия в зале Восточных Единоборств.
Групповые занятия в Зале Сайкла.
Самостоятельные занятия в Зале Бокса.
Посещение Финской сауны.
Посещение Турецкой бани.
Посещение Русской бани.
Аренда одного комплекта полотенец (одно маленькое и одно большое полотенце).
Хранение ценных вещей на рецепции Клуба.
Услуги, входящие в Клубную Карту с возможностью приостановления (заморозкой):
Диагностика состава тела.
Стартовая тренировка в тренажерном зале.
Стартовая тренировка в бассейне.
Стартовая тренировка в групповых программах.
Стартовая тренировка в бойцовском клубе.
Самостоятельные и групповые занятия в бассейне.
Самостоятельные занятия в Тренажерном зале.
Групповые занятия в зале Аэробики.
Групповые занятия в зале Восточных Единоборств.
Групповые занятия в зале Сайкла.
Самостоятельные занятия в зале Бокса.
Посещение Финской сауны.
Посещение Турецкой парной.
Посещение Русской бани.
Аренда одного комплекта полотенец (одно маленькое и одно большое полотенце).
Хранение ценных вещей в сейфовых ячейках на рецепции Клуба.
Возможность приостановления Клубной Карты сроком не менее 7 дней.
1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КЛУБА
1.1. Основные понятия настоящих правил.
1.1.1. «Клубные карты» – виды (условия) членства в Клубе, отличающиеся по стоимости, перечню предоставляемых клубом базовых услуг, входящих в стоимость данного вида членства и порядку их предоставления клубом. Определяются в соответствии с положением о видах клубных карт и прейскурантом на клубные карты, действующим на момент заключения контракта.
1.1.2. «Период действия Клубной Карты» - срок действия клубной карты (срок посещения Клуба Членом Клуба) – исчисляется от даты активации Клубной Карты и в течение периода времени установленного Договором.
1.1.3. «Заморозка клубной карты» – приостановка срока действия клубной карты на определенный период времени.
1.1.4. «Базовые услуги» - услуги, включенные в стоимость клубной карты.
1.1.5. «Дополнительные услуги» - услуги, не включенные в стоимость клубной карты и оказываемые на территории клуба за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги Клуба.
1.1.6. «Блоки услуг» - определенное количество услуг, приобретаемое Членом клуба единовременно. Стоимость блока услуг находится в прямой зависимости от их количества в блоке и определяется прейскурантом цен на дополнительные услуги Клуба.
1.1.7. «Лицевой счет» - виртуальный счет Члена клуба, на который зачисляются денежные средства, поступившие от Члена клуба.
1.1.8. «Сумма на лицевом счете» - предоплаченный Членом клуба при заключении Договора ряд дополнительных услуг с дисконтом 20% или 15% , либо иной утвержденной % скидкой на дополнительные услуги от базовой стоимости услуги без учета скидки от количества приобретаемых услуг.
1.1.9. «Режим работы клуба» - дни и часы, в которые клуб открыт для посещения Членами Клуба.
1.1.10. «Групповые занятия» - занятия, проводимые инструкторами Клуба для Членов Клуба, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия, регламентируется расписанием.
1.1.11. «Персональная тренировка» (ПТ) - занятие с персональным тренером по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты Персональной тренировки.
1.1.12. «Сплит-тренировка» - занятие с персональным тренером двух Членов Клуба по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты.
1.1.13. «Студия» - занятие, предназначенное для углубленного изучения выбранной программы. Отличается от группового урока форматом проведения занятия, который включает этапы детального разъяснения, а также отработки отдельных техник/элементов. Продолжительность 55 мин. Проводится за дополнительную плату.
1.1.14. «Стартовая тренировка» - обзорно-практическое занятие с инструктором, целью которого является адаптация Члена Клуба к программам и оборудованию Клуба, знакомство с техникой безопасности выполнения упражнений, получение необходимых начальных знаний и навыков.
1.1.15. «Технические перерывы» - перерывы в работе клуба в целом, бассейна, сауны, турецкой бани, солярия, массажного кабинета, бара и помещений для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
1.1.16. «Диагностика состава тела» - анализ состава тела на профессиональном анализаторе Inbody.
1.1.17. «Гость Клуба» - физическое лицо, не являющееся Членом Клуба и посещающее Клуб по разовому визиту.
1.1.18. «Индивидуальная услуга» - это услуга, оказываемая Члену Клуба в тренажерном зале, в залах групповых программ, в зале Восточных единоборств, бассейне, зале бокса, массажном кабинете, продолжительностью от 30 минут до 90 минут.
1.1.19. «Специалист» - специалист, оказывающий услугу, состоящий в трудовых отношениях с Клубом.
1.1.20. Все понятия указанные в пункте 1.1. настоящих правил трактуются ниже по тексту правил посещения клуба в том значении, в каком они определены в п. 1.1.
1.2. Режим работы Клуба.
1.2.1. Клуб открыт для посещения круглосуточно ежедневно в течение всего года с учетом технических перерывов, кроме 1 января.
1.2.2. Режим работы инструкторов и проведения групповых занятий с 7.00 до 23.00.
1.2.3. Гостевые посещения осуществляются с 09.00 до 22.00
1.2.4. С 22.00 до 10.00 оплата услуг осуществляется только через Лицевой счет Члена клуба или мобильное приложение
1.2.5. Количество технических перерывов в работе клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, а также нормами технической эксплуатации.
1.2.6. Члены Клуба и их гости должны покидать Клуб не позднее установленного времени посещения Клуба согласно условиям Договора. В случае регистрации выхода из клуба на стойке рецепции позже, чем на 30 минут от установленного времени посещения, данный Член Клуба обязан оплатить разовый визит согласно действующему прейскуранту.
1.3. Регистрация. Условия приостановления членства.
1.3.1. Членство в Клубе является персональным.
1.3.2. После заключения Договора Члены Клуба обязаны пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубе: сдача данных, в виде векторов пальца, которые хранятся только на карте члена клуба, оформление пластиковой Клубной карты, фотографирование.
1.3.3. Клубная карта является пропуском в Клуб и ключом от шкафчика, прикладывается к автоматизированной системе, которая сверяет данные вектора пальца с данными на карте. Клубная карта не подлежит передаче другому лицу. При утрате или отсутствии карты Вы не сможете пройти в клуб, только в случае восстановления карты за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Клуба при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение).
1.3.4. При условии оплаты по договору, активация клубной карты производится не позднее чем 45 дней от даты заключения Договора или с первого посещения в этот период. По Корпоративному/Групповому договору активация клубной карты осуществляется единовременно для всех участников
контракта с даты, указанной в договоре или же с момента первого посещения одного из
участников Корпоративного/Группового договора.
1.3.5. Член Клуба обязан зарегистрировать своих гостей на свой номер Клубной карты, проинформировать указанных лиц о том, что на них распространяются права и обязанности настоящих Правил. Гость проходит процедуру регистрации на рецепции Клуба и предъявляет для этого документ, удостоверяющий
личность (паспорт или водительское удостоверение) и подписывает Правила и Политику Клуба для Гостя. При отсутствии указанных документов Гость в Клуб не допускается.
1.3.6. Заморозка клубной карты оформляется через мобильное приложение Клуба или на основании запроса на общий номер в WhatsApp, либо на основании письменного заявления Члена Клуба, либо по заявке на сайте клуба. Заморозка задним числом не оформляется.
Минимальный срок заморозки – 7 дней. Общее число дней заморозки определяется видом
клубной карты и периодом ее действия.
1.3.7. В случае наступления беременности во время действия Договора, Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной заморозкой по беременности, т.е. приостановить (заморозить) клубную карту сроком на 90 (девяносто) календарных дней до родов и 90 (девяносто) календарных дней после родов при предоставлении следующих документов:
справка от врача (о беременности и предполагаемом сроке родов);
письменное заявление от Члена Клуба на имя Директора клуба.
1.3.8. По истечении срока действия клубной карты, обязанности Клуба в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
1.4. Порядок использования денежных средств на лицевом счете.
1.4.1. Член клуба, держатель Белой, Черной, Золотой или Серебряной карты, на основании письменного заявления может определить ограниченный круг лиц – Членов клуба (членов семьи, прямых родственников) для совместного использования лицевого счета.
1.4.2. Член Клуба, имеющий депозитную карту, вправе приобретать дополнительные услуги по специальной стоимости со скидкой 15% или 20% в случае пополнения лицевого счет на сумму не менее 30000 рублей. Приобретать дополнительные услуги так же возможно без пополнения лицевого счета, но в этом случае скидка по депозитной карте не применяется.
1.4.3. Оплаченные с лицевого счета, но не использованные в установленные сроки дополнительные услуги не возвращаются, т.е. услуга считается оказанной.
1.4.4 Лицевой счет должен быть использован в период действия Договора.
1.4.5 В случае пролонгации Договора на тех же условиях, неиспользованная часть лицевого счета переводится на новый лицевой счет Члена Клуба с сохранением скидки, предусмотренной предыдущим Договором, дополнительно к сумме, предусмотренной новым договором.
1.4.6 В случае пролонгации Договора на условиях отличных от предыдущих, неиспользованная часть депозита переводится на новый лицевой счет Члена Клуба с сохранением скидки, предусмотренной предыдущим Договором. В этом случае оставшаяся часть депозита должна быть использована в течение 3-х месяцев. По прошествии 3-х месяцев, оставшаяся часть депозита используется без скидки.
1.4.7 Денежные средства, размещенные на Лицевом счете, должны быть полностью использованы в период действия Договора. В случае досрочного расторжения договора Клуб вправе пересчитать все скидки и бесплатные услуги, включенные в депозитные карты «Белая», «Черная», «Изумрудная», «Платина», «Золотая», «Серебряная» согласно стоимости в прейскуранте, а также, если стоимость Членства по карте составляла 0 рублей, пересчитать стоимость Членства за весь период действия Договора согласно прейскуранту на дату расторжения.
1.5. Права и обязанности Члена Клуба.
1.5.1. Перед началом посещения Клуба, член клуба обязан пройти соответствующую процедуру фотографирования, заполнения анкетных данных. При посещении клуба прикладывать карту к автоматизированной системе, которая сверяет данные вектора пальца с данными на карте.
1.5.2. Члены Клуба обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и общественный порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения, громко кричать и выражать свои эмоции. Если вольные или невольные действия Члена Клуба создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники службы внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
1.5.3. ЗАПРЕЩЕНО употреблять и распространять в Клубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также курить на территории Клуба.
1.5.4. Посещать Клуб при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) ЗАПРЕЩЕНО. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники отдела внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба, или вызова сотрудников правоохранительных органов.
1.5.5. Находиться на территории Клуба с оружием ЗАПРЕЩЕНО. Запрещается приносить в Клуб легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы.
1.5.6. На территории клуба запрещается находиться в верхней одежде. Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе клуба (с учетом режима его работы с 1октября по 30 апреля).
1.5.7. В помещениях клуба необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые клубом бахилы.
1.5.8. При посещении занятий боксом, групповых программ, восточных единоборств, занятий в тренажерном зале необходимо переодеваться в спортивную одежду и закрытую обувь. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
1.5.9. При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Член Клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним.
1.5.10. Члены Клуба обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Клуба.
1.5.11. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у Членов Клуба посещение Клуба не разрешается. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления и потребовать справку от врача специалиста.
1.5.12. Для хранения личных вещей необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках, а для хранения ценных вещей - специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в зоне рецепции. Всем посетителям рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи клуб ответственности не несет.
1.5.13. В случае утраты вещей на территории Клуба необходимо заполнить заявление установленной формы об утрате. Все найденные на территории Клуба вещи регистрируются сотрудниками отдела внутреннего контроля в «Журнале учета забытых и оставленных вещей» и хранятся в течение 45 дней. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора рецепции.
1.5.14. Уходя из клуба, Клиент должен сдавать комплект полотенец, ключ от шкафа в раздевалке, а также любые другие предметы, арендованные им на время данного посещения Клуба. В случае утраты клубной карты, ключа от шкафа, номерка от гардероба, халата, полотенец, арендованного оборудования Член Клуба обязан возместить стоимость утерянного в соответствии с действующим прейскурантом.
1.5.15. В целях Вашей безопасности в Клубе службой внутреннего контроля осуществляется видеонаблюдение.
1.5.16. Фото и видеосъемка в Клубе без специальной договоренности с администрацией запрещена.
1.5.17. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видео технику, компьютерную технику Клуба, регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Запрещено слушать свою музыку и смотреть видео без использования индивидуальных наушников.
1.5.18. Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального на то разрешения персонала Клуба.
1.5.19. Члены клуба обязаны соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкие парфюмерные запахи.
1.5.20. Переодеваться допускается только в помещениях раздевалок.
1.5.21. В раздевалках и саунах запрещается сушить и развешивать бельё и полотенца.
1.5.22. Во избежание причинения неудобств Членам клуба, посещающих душевые, а также предупреждения засоров канализационных сетей пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых кабинах ЗАПРЕЩЕНО.
1.5.25. Прием пищи на территории Клуба осуществляется в специально предназначенных для этого местах (фитнес-бар).
1.5.26. Запрещается приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Клуба.
1.5.27. Члены клуба могут пользоваться услугами только инструкторов Клуба. Проведение персональных тренировок Членами Клуба запрещено.
1.5.28. Запрещено выносить имущество Клуба за его пределы.
1.6. Член Клуба вправе:
1.6.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе клуба и оказываемых им услугах.
1.6.2. Требовать оказания качественных услуг.
1.6.3. На основании письменного заявления получить распечатку использования денежных средств со своего лицевого счета.
1.6.4. Направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг.
1.6.5. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) клубной карты, в том случае если такая возможность предусмотрена видом клубной карты.
1.6.6. Изменить вид клубной карты путем доплаты до более дорогого вида или категории клубной карты, возможно в любой период действия Договора.
1.6.7 Стоимость услуг по Контрактам с единовременной предоплатой, обусловлена оптовым характером приобретения услуг. В том случае, если Контракт прекращается досрочно, Стороны считают, что услуги оказаны Члену Клуба по цене соответствующего вида членства с префиксом «30 дней», соразмерно фактической длительности Контракта на день расторжения. В связи с указанным, при расторжении Контракта, денежные средства, уплаченные Владельцем Контракта, подлежат возврату в размере, определяемом по формуле: D = E – F * G: 30, где:
D = сумма к возврату за не оказанные на дату расторжения Контракта услуги;
Е = сумма Контракта, предусмотренная абзацем первым п. 1 настоящего раздела;
F = количество дней оказанных услуг;
G = стоимость услуг по виду членства с префиксом «30 дней», установленная на дату заключения Контракта.
В том случае, если сумма D при применении данной формулы имеет отрицательное значение, Стороны считают ее равной нулю.
1.6.8. По корпоративному виду членства Член Клуба (юр. лицо) вправе требовать в письменном виде изменения состава физических лиц (замена «старого» на «нового»), указанных в Приложении к Договору.
В случае изменения количественного состава участников Договора, Стороны подписывают Дополнительное Соглашение с соответствующим изменением условий Договора, по которому меняются:
Вид членства
Стоимость членства
Стоимость членства определяется из общего количества физических лиц.
1.6.9. Член клуба имеет право однократно в течение срока действия договора переоформить членство на прямого родственника (родители, братья, сестра, муж, жена, при предъявлении документа), согласно прейскуранту на основании письменного заявления. Заявление рассматривается в течение 14 дней с момента получения клубом заявления. Если у родственника открыт собственный контракт и происходит наложение по срокам, один из контрактов сгорает, сроки действия контрактов изменяться не могут.
1.6.10. При продлении членства в Клубе Член Клуба имеет преимущественное право на пролонгацию настоящего Договора на новый срок.
1.7.Права и обязанности Клуба.
Клуб обязуется:
1.7.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
1.7.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
1.7.3. Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
1.7.4. Обеспечивать рабочее состояние бассейна, спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
1.7.5.Предоставлять Членам клуба один шкаф в раздевалке для переодевания.
1.7.6.Предоставить специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне рецепции.
1.7.7. При продлении Клубной карты Клуб может возместить Члену Клуба период проведения профилактических работ на территории бассейна.
Клуб вправе:
1.7.8. При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клуба извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции клуба, в мобильном приложении и на сайте клуба.
1.7.9. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
1.7.10. Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в клубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции клуба не менее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия;
1.7.11. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Членом Клуба настоящих Правил либо условий Договора.
1.7.12. В исключительных случаях Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, известив об этом Членов Клуба посредством размещения соответствующей информации на рецепции Клуба не менее чем за 10 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений;
1.7.13. Изменять расписания групповых занятий в Клубе.
1.7.14. Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании.
1.7.15. Менять персональных тренеров и тренеров студии в случае их болезни, отпуска или увольнения.
1.7.16. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
1.7.17. Клуб оставляет за собой право отказать в заключении договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов Членов Клуба.
1.7.18. Клуб вправе отказать в допуске в клуб Члену клуба, у которого имеется задолженность по оплате дополнительных услуг.
2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
2.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Клуб ответственности не несет.
2.3. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Членам Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
2.4. Член Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмами, являющимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий, бокса и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудников Клуба.
2.5. Клуб не несет ответственность за сохранность личных вещей Члена Клуба.
2.6. Член Клуба несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (Гости Клуба) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Клуба, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Клуба, ответственность за причиненный ущерб несет Член Клуба в полном объеме.
2.7. Администрация Клуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие свободных мест для личного автотранспорта Членов Клуба на стоянке.
2.8. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.
3. КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ
3.1.Члены Клуба вправе обратиться к администрации Клуба с письменным заявлением. Бланк заявления находится на рецепции и заполняется в соответствии с требованиями (Ф.И.О. Члена Клуба, № клубной карты, дата заполнения, № контактного телефона). Администрация Клуба обязана рассмотреть заявление и проинформировать Члена Клуба о принятом решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СТАРТОВЫМИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ
4.1. Правила использования стартовых услуг
4.1.1. Клуб предоставляет стартовые услуги клиентам в соответствии с видом приобретенного членства. К стартовым услугам (входящим в стоимость клубной карты) относятся:
- диагностика состава тела на профессиональном анализаторе Inbody;
- стартовая тренировка в тренажерном зале;
- стартовая тренировка в групповых программах;
- стартовая тренировка в бойцовском клубе;
- стартовая тренировка в бассейне;
- одна подарочная процедура на выбор от СПА салона:
1. миостимуляция тела
2. женская укладка либо мужская стрижка
3. маникюр
4. массаж лица
4.1.2. Срок действия стартовых услуг составляет 45 дней с момента открытия контракта.
4.1.3. Продолжительность стартовых услуг: диагностика состава тела – 15 мин,
в других подразделениях – 55 мин.
4.1.4. Услуга предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут. При опоздании клиента на 10 минут, инструктор имеет право провести стартовую тренировку в сокращенном формате или предложить Члену Клуба выбрать другое время для проведения услуги.
4.2. Правила пользования дополнительными/индивидуальными услугами:
4.2.1. К дополнительным/индивидуальным услугам относятся: персональные тренировки, диагностика состава тела, массаж, консультации специалистов, коммерческие секции/студии и т.д.
4.2.2. Предварительная оплата и регистрация в мобильном приложении является необходимым условием для оказания услуг специалистом Клуба Члену Клуба.
4.2.3. Предварительную запись на дополнительные/индивидуальные услуги: персональную тренировку, массаж, консультации специалистов и т.д. клиент осуществляет лично через мобильное приложение или доверяет право записи специалисту.
4.2.4. Член Клуба вправе отказаться от оказания услуги, предупредив об этом Клуб не позднее, чем за 6 часов. Сообщить об отказе необходимо своему специалисту, либо менеджеру соответствующего департамента. Если Член Клуба сообщит об отмене менее чем за 6 часов, то Клуб вправе взыскать с Члена Клуба неустойку в размере стоимости услуги. В этом случае взыскание неустойки производится за счет полученной от Члена Клуба оплаты за оказание услуг.
4.2.5. Сроки действия услуг по персональному тренингу и массажу:
4.2.5.1. «1 услуга» - 10 дней;
4.2.5.2. блок «5 услуг» - 30 дней (один месяц);
4.2.5.3. блок «10 услуг» – 90 дней (три месяца);
4.2.6. Сроки действия услуг по посещению студий и секций:
4.2.6.1. «1 посещение» - 10 дней (десять дней);
4.2.6.2. блок «5 посещений» - 45 дней (полтора месяца);
4.2.6.3. блок «10 посещений» - 90 дней (три месяца).
4.2.7. По окончании срока действия блока или окончания срока действия Членского Договора, при условии не продления Договора, равно как досрочного расторжения членского договора, оплаченные услуги аннулируются, т.е. услуга считается оказанной.
4.2.8. По окончании срока действия Членского Договора, при условии продления Договора, оплаченные услуги переносятся на новый Договор, при этом сохраняя сроки действия услуг, согласно Договору по оказанию услуг.
4.2.9. В случае приостановки срока действия Договора, срок действия приобретенного блока на персональные тренировки продлевается на период данной приостановки Договора.
4.2.10. Клуб обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае болезни, отпуска или отсутствия по иным уважительным причинам инструктора.
5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА
5.1. С целью обеспечения Вашей безопасности, для профилактики травм при занятиях в тренажерном зале Член Клуба обязан пройти стартовую тренировку.
5.2. Будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.
5.3. Просьба посещать тренажерный зал в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале. Желательно наличие полотенца.
5.4. После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование и предметы личного пользования.
5.5. Во избежание получения травм соблюдайте основные принципы построения тренировки, информацию о которых Вы получили при прохождении стартовой тренировки. При необходимости обращайтесь за помощью к инструкторам Клуба.
5.6. Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие конструкции. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого места.
5.7. Запрещается передвигать тренажеры и бросать инвентарь на пол.
5.11. Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности и наносящую вред ребенку.
5.12. Члены Клуба несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря Члены Клуба обязаны сообщить об этом дежурному инструктору.
5.13. Любой из тренажеров может быть ограничен для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы). В случае поломки тренажера, Член клуба должен сообщить об этом дежурному инструктору. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
5.14. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА
6.1. Для Вашей личной безопасности, безопасности и комфорта, окружающих Вас людей, настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку в департаменте водных программ.
6.2. Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением бассейна, турецкой бани и сауны обязательно принимайте душ.
6.3. Запрещено: проводить индивидуальные гигиенические процедуры (пилинг, бритьё, депиляции, стрижка волос, корректировки ногтей ножницами, скобление пяток и т.п.) в зоне раздевалок / зоне бассейна / саун/бань/парной / душевых.
6.4. Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма, плавательной шапочкой и специальной сменной обуви.
6.5. Ходить в зоне бассейна босиком не рекомендуется – это опасно.
6.6. Запрещается находиться на территории бассейна в верхней одежде и уличной обуви.
6.7. Запрещается бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков (без разрешения инструкторов) и других окружающих бассейн конструкций. Запрещено подавать ложные сигналы бедствия.
6.8. Использование специального оборудования допускается только с разрешения инструктора.
6.9. В зону бассейна запрещено приносить стеклянную посуду.
6.10. Запрещается резервировать места в зоне отдыха, оставляя на хранение полотенце или другие личные вещи.
6.11. Использование маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла запрещено.
6.12. Во время проведения групповых занятий, зона для плавания ограничивается разделительной дорожкой, а проведение гидропроцедур временно приостанавливается
6.15. Запрещено висеть на разделителях дорожек.
6.16. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
6.17. В целях Вашей безопасности Клуб по внутреннему утвержденному графику проводит на территории бассейна ремонтные работы, санитарные обработки, в том числе и внеплановые. Занятия в бассейне могут быть ограничены в связи с необходимостью проведения данных работ.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ В БАССЕЙНЕ
7.1. Во избежание травм, рекомендуем Вам посещение групповых занятий в бассейне, соответствующих вашему уровню физической подготовленности.
7.2. Если Вы опоздали на занятие более чем на 10 минут, инструктор имеет право не допустить Вас, т.к. это опасно для Вашего здоровья.
7.3. Администрация оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
7.4. Во время проведения групповых занятий, зона для плавания ограничивается разделительной дорожкой, а проведение гидропроцедур временно приостанавливается.
7.5. Заблаговременно (не позднее, чем за 24 часа), предупреждайте Вашего персонального тренера об отмене занятия.
7.6. Бережно относитесь к специализированному оборудованию и инвентарю.
7.6. При возникновении внештатных и/или аварийных ситуациях Члены Клуба обязаны беспрекословно выполнять указания инструктора.
9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
9.1. В целях обеспечения Вашей личной безопасности, настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку по групповым программам или восточным единоборствам.
9.2. Во избежание травм посещайте занятия соответствующие Вашему уровню подготовки.
9.3. Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию. Изменения в расписание вносятся Администрацией в одностороннем порядке.
9.4. В случае опоздания на занятие более чем на 10 минут, инструктор имеет право не допустить Вас, т.к. это опасно для Вашего здоровья.
9.5. Администрация оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
9.6. Посещайте групповые занятия в специальной спортивной одежде и обуви. Желательно наличие полотенца и бутылки с водой.
9.7. На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения инструктора.
9.8. Члены клуба обязаны убирать за собой оборудование и предметы личного пользования после занятий.
9.9. Запрещается резервировать места в залах групповых программ.
9.12. Занятия в Студиях проходят по предварительной записи и оплате через мобильное приложение клуба.
9.13. Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
9.14. Занятия в уличной или грязной обуви запрещены.
9.15. В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
9.16. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
9.17. Самостоятельные занятия в залах групповых программ могут осуществляться в период времени, свободный от групповых уроков, указанных в расписании. Использование музыкального оборудования а также самостоятельная регулировка климат-контроля в зале не допускается.
9.18. Запись на групповые тренировки, а также отмена записи осуществляется в мобильном приложении клуба.
9.19 Во время посещения групповых занятий не рекомендуется использование парфюма с явным резким запахом.
10. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТУРЕЦКОЙ БАНИ, РУССКОЙ БАНИ И ФИНСКОЙ САУНЫ
10.1. Турецкая баня находится в рабочем состоянии с 06.00 ч. до 15.30 ч. и с 17.30 ч. до 02.00. ч. Температура в турецкой бане составляет 40-47 Сº, влажность в турецкой бане составляет 75-100%.
10.2. Электрокаменка сауны находится в рабочем состоянии с 06.00 ч. до 02.00. ч. Температура в финской сауне составляет 90-100Сº
10.3. Русская баня находится в рабочем состоянии с 06.00 ч. до 02.00. ч. Температура и влажность в русской сауне составляют пропорцию 75Сº/25Сº.
10.4. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением турецкой бани, русской бани и сауны обязательно принятие душа.
10.5. При посещении турецкой и русской бани, сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.
10.6. Прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, финской сауны, турецкой и русской бань ЗАПРЕЩЕНЫ.
10.7. Посещение финской сауны, турецкой и русской бани в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения ЗАПРЕЩЕНО.
10.8. Действия интимного характера в помещениях клуба ЗАПРЕЩЕНЫ.
10.9. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматические масла либо любые другие ароматизаторы и жидкости в сауне и русской бане. Запрещено приносить пластиковые стаканчики в турецкую баню, русскую баню, сауны, душевые.
10.10. Используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги.
10.11. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами – это может привести к пожару.
10.12. Сушить плавательные костюмы и другие личные предметы одежды в саунах, а также оставлять любые личные вещи в саунах ЗАПРЕЩЕНО.
10.14. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие правила. Новые правила вступают в силу для Членов Клуба с момента размещения последних на рецепции Клуба.
13.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим правилам, разрешаются путем переговоров между Клубом и Членами Клуба. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Клуба.
13.3. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил регулируется законодательством Российской Федерации.
13.4. Клуб вправе запрашивать в официальном порядке информацию о клиентах в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на его территорию лиц, чье присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других клиентов или подвергнуть их опасности.
Общество с ограниченной ответственностью «ФИТНЕС-ЭЛИТ»
119180, Москва г., Якиманка Б. ул., дом № 22, корпус 3
Тел. (495) 225-80-80
ИНН/КПП: 7706805546/770601001
ОГРН: 1147746057755
Расчетный счет: 40702810201030001363 в "СДМ-БАНК" (ПАО) г. Москва
корр./счет 30101810845250000685
БИК: 044525685
Генеральный директор ООО "ФИТНЕС-ЭЛИТ" Сазонов Владимир Алексеевич
